联系方式总览

无论你是玩家需要反馈区服问题、查询版本信息，还是开服商希望提交区服、洽谈合作，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。我们的客服团队工作时间为每日09:00—23:00（北京时间），节假日不休。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个层级：在线客服每日09:00—23:00实时在线，平均首次响应时间42秒；邮件支持7×24小时接收，工作日4小时内回复，非工作日12小时内回复；举报处理实行“2小时初步核实、24小时给出结论”的机制，涉及盗号木马等紧急情况优先处理。

服务承诺方面：玩家提交的区服信息纠错，核实后24小时内更新；开服商提交的区服收录申请，审核周期为1~2个工作日；推广位合作咨询，商务团队在1个工作日内给出报价与排期方案。若超过承诺时限未收到回复，可通过在线客服催办，我们将按超时时长给予相应的站内曝光补偿。

2025年1—10月服务数据：累计处理玩家咨询 38,600 件，平均解决率 96.4%；处理举报 2,140 件，其中确认违规并下架区服 617 个；商务合作响应及时率 99.1%。

各部门与业务线联系指引

为了避免你的问题被转来转去，请先对照下表找到对应部门。直接联系正确部门，可以让处理效率提升一倍以上。

常见问题与快速解答

提交区服信息需要提供哪些资料？

请提供：区服名称、版本类型（复古/微变/中变/超变等）、开服时间（精确到分钟）、客户端下载地址、登录器下载地址、开服商联系方式、以及至少一张游戏内截图。资料齐全的申请，审核通过率超过90%。

为什么我举报的区服还没有被下架？

下架需要经过“举报受理→证据核实→运营方申辩→结论执行”四个步骤。若涉及跑路，我们需要确认服务器确实无法连接、且运营方失联超过48小时。若你掌握更直接的证据（如充值记录、聊天记录），请一并发送至举报邮箱，可加速处理。

开服商如何查询自己区服的数据表现？

合作开服商可申请开通“数据看板”账号，查看区服的日均点击量、收藏量、进服转化率、玩家评分分布等指标。数据每日凌晨3点更新，支持导出CSV。未合作的开服商可先通过商务邮箱申请试用权限（7天）。

站内是否接受玩家投稿攻略？

接受。攻略投稿请发送至 support 邮箱，标题注明“攻略投稿+版本类型”。一经采用，将在文章署名并给予站内积分奖励，积分可兑换开服提醒置顶、专属称号等权益。2025年已采用玩家投稿437篇。